Пользовательское соглашение

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Circle-lens.ru — Интернет-магазин, расположенный по адресу www.circle-lens.ru.

Сайт — веб-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.circle-lens.ru.

Товар — косметические контактные линзы, а также иные товары, представленные в каталоге Circle-lens.ru на Сайте.

Регистрация — процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Circle-lens.ru своих обязательств в рамках Договора, где Пользователь является выгодоприобретателем, а также для предоставления доступа к персонализированным сервисам Сайта.

Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимая для выполнения Circle-lens.ru обязательств по Договору.

Договор — договорные отношения между Circle-lens.ru и Пользователем, которые возникают в связи с приобретением Товара на условиях настоящего Соглашения и подтверждаются с момента принятия Заказа Circle-lens.ru.

Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт с целью ознакомления с товарами и/или их приобретения, а также лицо, прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте.

Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара, оформленная посредством специальной электронной формы на Сайте («Корзина») или через сотрудника службы поддержки Circle-lens.ru. Заказ считается оформленным после присвоения ему уникального номера.

Услуги — совокупность действий Circle-lens.ru по обеспечению исполнения обязательств перед Пользователем в соответствии с условиями Договора.

Авторизация — процесс идентификации Пользователя на Сайте путем ввода логина и пароля.

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее правоотношения между Circle-lens.ru и Пользователем в рамках предоставления Услуг.

Политика конфиденциальности — раздел Пользовательского соглашения, регулирующий обработку Персональных данных Пользователя Circle-lens.ru в соответствии с действующим законодательством.

Часть I. О взаимоотношениях Circle-lens.ru и Пользователя

1. Общие положения

1.1. Circle-lens.ru предоставляет Услуги на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Использование Сайта и его сервисов регулируется условиями настоящего Соглашения.

1.3. Используя Сайт, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с любым из условий, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Настоящее Соглашение распространяется на все существующие и будущие сервисы Сайта, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях.

1.5. Circle-lens.ru оставляет за собой право изменять Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством.

1.6. Пользователь соглашается с положениями настоящего Соглашения, отметив соответствующее поле «Я прочитал(-а) Пользовательское соглашение и согласен(-сна) с условиями» во время Регистрации или оформления Заказа.

2. Описание Услуг Circle-lens.ru

2.1. Circle-lens.ru предоставляет возможность приобретения товаров через Сайт и сопутствующие сервисы.

2.2. Circle-lens.ru также предлагает персонализированные сервисы, такие как рейтинги, мнения, участие в акциях и конкурсах.

3. Информационная поддержка

3.1. Пользователь даёт согласие на получение уведомлений, касающихся оказания Услуг, в том числе о статусе Заказа и мероприятиях, проводимых Circle-lens.ru.

3.2. Уведомления могут направляться на указанный Пользователем при Регистрации адрес электронной почты или номер телефона посредством SMS.

3.3. Пользователь может задать вопросы о поддержке, обратившись в клиентскую службу по адресу: admin@circle-lens.ru.

4. Прекращение Регистрации

4.1. Circle-lens.ru оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Пользователя при нарушении им условий Соглашения.

4.2. Пользователь имеет право в любой момент запросить удаление своей учетной записи, обратившись в службу поддержки по адресу: admin@circle-lens.ru.

5. Право собственности Circle-lens.ru

5.1. Пользователь соглашается с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Circle-lens.ru, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.

5.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что контент, предоставляемый в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит Circle-lens.ru, защищен соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.

5.3. Circle-lens.ru предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

6. Политика конфиденциальности Circle-lens.ru

6.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и Circle-lens.ru, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

6.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Circle-lens.ru получил или может получить от Пользователя при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Circle-lens.ru в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта.

6.3. Пользователь настоящим признает и соглашается с тем, что использование им персонализированных Сервисов Сайта означает его безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

6.4. Пользователь настоящим признает и соглашается с тем, что его согласие на обработку персональных данных, данное Пользователем Circle-lens.ru, распространяется на все аффилированные лица Circle-lens.ru.

6.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Circle-lens.ru:

6.5.1. Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые для выполнения обязательств со стороны Circle-lens.ru в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:

• ФИО Пользователя;

• Контактный телефон Пользователя;

• Контактный E-mail Пользователя;

• Адрес для доставки Товаров.

6.5.2. Необязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе на его усмотрение при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании любого из персонализированных сервисов Сайта.

6.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Circle-lens.ru в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи установленного на устройстве программного обеспечения Пользователя: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

6.6. Circle-lens.ru не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Circle-lens.ru исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Пользователь.

6.7. Circle-lens.ru собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Товара из каталога Circle-lens.ru на Сайте, а именно для:

6.7.1. принятия и обработки Заказа;

6.7.2. информирования Пользователя о статусе Заказа;

6.7.3. связи с Пользователем по вопросам, связанным с Заказом и/или выполнением обязательств Circle-lens.ru в рамках Договора, а также предоставления информации о мероприятиях и акциях Circle-lens.ru;

6.7.4. осуществления доставки Товара по указанному Пользователем адресу;

6.7.5. улучшения качества предоставляемых Услуг, включая анализ пользовательских предпочтений, настройки и улучшение Сайта;

6.7.6. защиты прав и законных интересов Circle-lens.ru и третьих лиц;

6.7.7. выполнения требований законодательства Российской Федерации и иного законодательства, применимого к правоотношениям, регулируемым настоящим Соглашением.

6.8. Circle-lens.ru вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, если такая передача необходима для выполнения обязательств перед Пользователем и/или в целях реализации Договора, в том числе:

6.8.1. курьерским и почтовым службам для доставки Товара по указанному Пользователем адресу;

6.8.2. финансовым организациям и платежным системам, а также иным посредникам, участвующим в процессе расчета и оформления Заказа.

6.9. Персональные данные Пользователя могут быть переданы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в целях выполнения обязательств перед государственными и правоохранительными органами.

6.10. Пользователь имеет право в любой момент получить информацию о своих персональных данных, которые хранятся у Circle-lens.ru, и потребовать их изменения или удаления в соответствии с действующим законодательством.

6.11. Circle-lens.ru обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя.

6.12. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ЧАСТЬ 2. О приобретении Пользователем Товара

1. Общие положения

1.1. Для приобретения Товара из каталога Circle-lens.ru на Сайте Пользователю необходимо зарегистрироваться и оформить Заказ, предоставив достоверные и актуальные данные, необходимые для исполнения обязательств Circle-lens.ru по выполнению Услуг.

1.2. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Circle-lens.ru об изменении любых данных, необходимых для надлежащего исполнения обязательств Circle-lens.ru, направляя соответствующее уведомление в Службу клиентской поддержки Circle-lens.ru по адресу admin@circle-lens.ru.

1.3. Circle-lens.ru не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае предоставления Пользователем неполных, недостоверных или недействительных данных, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. Пользователь понимает, что описание Товара на Сайте, а также фотографии Товара могут содержать неточности и не претендуют на исчерпывающую информативность.

1.5. Circle-lens.ru прилагает все возможные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям в каталоге Circle-lens.ru на Сайте. Однако фактический внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от описаний в случае изменений, внесенных производителем. Обмену или возврату подлежит только Товар с неверными характеристиками, а не упаковка (например, явно отличающийся оттенок линз, радиус кривизны, диаметр).

1.6. Пользователь осведомлен о сроках обработки Заказов. Срок обработки может увеличиться по причинам, не зависящим от Circle-lens.ru, связанным с работой поставщиков или изменениями в комплектации Заказа, требующими согласования с Пользователем.

1.7. Пользователь осведомлен, что цена и наличие Товара на Сайте изменяются круглосуточно без предварительного уведомления и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара на Сайте.

1.8. Товар и его количество резервируются за Пользователем только после оплаты Заказа. Пользователь соглашается, что до обработки Заказа службой комплектации Circle-lens.ru наличие Товара может изменяться, как указано в п. 1.7 Соглашения.

1.9. Изменения состава Заказа до его обработки согласовываются с Пользователем по электронной почте и/или иными методами связи. В случае невозможности связаться с Пользователем в течение 48 часов после оплаты Заказа, Заказ может быть аннулирован.

1.10. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете Пользователя.

1.11. Вся информация о приобретённых Товарах отображается в Личном кабинете в Истории Заказов.

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Пользователь имеет право выбрать любой удобный способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из собственных предпочтений.

1.2. В случае невозможности передачи Товара по вине Пользователя, включая нарушение срока, в течение которого он обязан забрать Товар, Circle-lens.ru рассматривает это как отказ Пользователя от Товара. Товар возвращается поставщику, а Заказ считается аннулированным.

1.3. В случае аннулирования Заказа Пользователь может обратиться в Службу клиентской поддержки по адресу admin@circle-lens.ru с просьбой повторной отправки Заказа. В этом случае Пользователь обязан оплатить расходы на повторную доставку.

1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе «Доставка» на Сайте. Пользователь подтверждает, что перед оформлением Заказа полностью прочитал и понял информацию, указанную в разделе «Доставка».

2. Сроки и условия доставки Товара почтовыми и курьерскими службами

2.1. Доставка Товара осуществляется почтовыми службами - международной почтой, Почтой России и курьерской службой СДЭК. Ориентировочные сроки доставки указаны в разделе «Доставка».

2.2. Circle-lens.ru не несет ответственности за соблюдение сроков доставки Товара. Срок доставки зависит от работы почтовых и курьерских служб и их загруженности.

2.3. Трекинг-номер, выданный Пользователю после отправки заказа, подтверждает выполнение обязательств Circle-lens.ru. С этого момента гарантии по доставке определяются гарантиями почтовых или курьерских служб.

2.4. Согласно Правилам Почты России, Заказ, не востребованный в течение 1 месяца, возвращается поставщику.

2.5. В случае неполучения Заказа в течение 45 рабочих дней с момента его отправки, Пользователь должен обратиться в Службу клиентской поддержки по адресу admin@circle-lens.ru с указанием номера Заказа.

2.6. Пользователь уведомлен, что согласно Правилам Почты России, претензии по недоставке, несвоевременной доставке, повреждению или утрате Заказа предъявляются в почтовое отделение в течение 6 месяцев со дня отправки.

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Пользователь соглашается, что Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

1.2. Товаром ненадлежащего качества считается:

1.2.1. Товар с явными внешними дефектами (например, рваные края, некачественный рисунок, мятость и т.д.) в ЗАКРЫТОЙ упаковке;

1.2.2. Товар с истекшим сроком годности в ЗАКРЫТОЙ упаковке.

1.3. Также обмену или возврату подлежит неверно отправленный товар (характеристики товара отличаются от указанных на сайте либо получен другой товар).

1.4. Пользователь вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет производственные дефекты, за исключением товаров, указанных в п. 1.4.2.

1.4.2. Линзы марки Solotica не подлежат возврату или обмену, включая случаи выявления брака. Это условие объясняется спецификой продукции и правилами производителя.

1.5. Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества, за исключением товаров, указанных в п. 1.4.2, Пользователь обязан предоставить фото- или видеофиксацию брака товара и направить запрос на электронную почту службы поддержки компании. Необходимо сохранить оригинальную упаковку (флаконы, бутылочки, блистеры и т.п.). Товар отправляется Пользователем обычной почтой на адрес поставщика. После получения товара поставщиком осуществляется возврат средств или обмен товара.
1.6. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения факта брака.

1.7. Пользователь также соглашается с условиями и всей информацией, описанными в разделе «Условия обмена и возврата» на Сайте по адресу: //circle-lens.ru/return/

2. Условия возврата платежей

2.1. До изменения статуса заказа на «В обработке» платеж может быть возвращен за вычетом административных расходов и комиссий — 10% от суммы заказа.

2.2. После изменения статуса заказа на «Отправлен» платеж может быть возвращен за вычетом административных расходов, комиссий и затрат на доставку — 30% от суммы заказа и только после возврата Товара отправителю/поставщику.

ЧАСТЬ 5. О подтверждении Соглашения

1.1. Пользователь имеет право отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для него неприемлемым.

1.2. Принятие Соглашения (галочка рядом с «Я прочитал(-а) Пользовательское соглашение и согласен(-сна) с условиями») означает полное согласие Пользователя со всеми условиями Соглашения и с условиями разделов Сайта.

1.3. Регистрация Пользователя на Сайте является подтверждением добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.